রেফারেন্স

78bu ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারের সব নিয়ম স্পষ্টভাবে জানিয়েছি। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের আগে এগুলো জানা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
78bu 78bu ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

শর্ত পালনে আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং শর্তাবলী স্বচ্ছভাবে কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে জানুন কীভাবে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকি ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখি — এবং কোনো পরিবর্তন চাইলে কী করবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে এগুলো কাজ করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফাংশন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পুনরায় প্রবেশ দেওয়া হয়। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ই-মেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় টিকেট জমা দিন। পরিচয় নিশ্চিতকরণের পর আমরা তথ্য হালনাগাদ করি। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারে সেই সেবাগুলোর নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা পেমেন্ট প্রসেসরের নীতি নিয়ন্ত্রণ করি না। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের শর্ত যাচাই করুন।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণাম

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানোর ক্ষেত্রে তহবিল আটকে যেতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপনি ই-মেইলে আপত্তি জানাতে পারবেন।

সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে টিকেট জমা দিতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন লিখুন, আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেবে এবং প্রাসঙ্গিক ধারা চিহ্নিত করে দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে জানতে চান তা উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। সাধারণত একই দিনে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট টিকেট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি টিকেট জমা দিন। শর্ত-সম্পর্কিত বিষয় নির্বাচন করুন, বিস্তারিত লিখুন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর পাঠাব যা পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসবে।

শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — আমরা বাংলায় বিস্তারিত জানাব।

হ্যাঁ, 78bu-র সব ব্যবহারকারীর জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। হালনাগাদের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

না। এক ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং তহবিল আটকে যেতে পারে। এটি সবার জন্য ন্যায়সংগত পরিবেশ বজায় রাখতে।

লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাই চাইতে পারি। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠানোর সময় আপনি সেই সেবার ব্যবহার নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন। কোনো বিরোধে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নীতি দেখুন।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কারণ জানানো হবে এবং সম্ভব হলে সমাধান দেওয়া হবে। জালিয়াতির ক্ষেত্রে স্থায়ী বন্ধ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় টিকেট পাঠান।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে নির্দিষ্ট ধারার নম্বর উল্লেখ করে প্রশ্ন করুন। আমরা বাংলায় সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করব। শর্তাবলী বোঝা আপনার অধিকার এবং আমরা তা সহজ করতে চাই।

গুরুতর শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্টের তহবিল আটকে যেতে পারে। তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত জানানো হয়। আপনি লিখিতভাবে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা পর্যালোচনা করব।

হ্যাঁ, মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো মাধ্যমে 78bu ব্যবহারে একই শর্তাবলী কার্যকর। আলাদা কোনো শর্ত নেই। একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে যেকোনো ডিভাইসে লগ ইন করতে পারবেন।