রেফারেন্স

আপনার সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর

78bu তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash দিয়ে জমা, Nagad দিয়ে উত্তোলন — যেকোনো ধাপে আটকে গেলে এই পাতায় উত্তর পাবেন। কোনো ঘোরানো নেই, সোজা কথা।

bKash জমা প্রশ্নউত্তোলন প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট সহায়তালবি প্রবেশমোবাইল ওয়ালেট
78bu আপনার সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর
সাহায্য পথ

উত্তর না পেলে যোগাযোগ করুন

এই পাতায় সব প্রশ্নের উত্তর নেই — সেক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। দ্রুত সাড়া দেওয়াই আমাদের কাজ।

লাইভ চ্যাট লবিতে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন। বাংলায় লিখলেও উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যা বা স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে আপনার ইউজারনেম লিখুন, তাহলে দ্রুত খুঁজে বের করতে পারব। জটিল সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো কাজ করে।
প্রশ্নোত্তর পাতা আপনি এখন যে পাতায় আছেন সেটাই আমাদের প্রধান স্ব-সেবা সম্পদ। বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে — সার্চ বা স্ক্রল করে খুঁজে দেখুন, সাপোর্টে যোগাযোগের আগে একবার চেক করুন।

কোন প্রশ্ন কোথায় সমাধান হবে

সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় নেই — কিছু এই পাতায় পাবেন, কিছুর জন্য সাপোর্টে যেতে হবে। নিচে দেখুন কোন ধরনের প্রশ্ন কোথায় সমাধান হয়।

জমা সংক্রান্তbKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমার ধাপ, সময়সীমা, ব্যালেন্স আপডেট না হলে কী করবেন — সব এই পাতায় পাবেন। আলাদা মেসেজ করতে হবে না।
উত্তোলন সংক্রান্তউত্তোলনের অনুরোধ কীভাবে দেবেন, যাচাই কীভাবে হয়, কোন ওয়ালেটে পাবেন — এগুলো এখানে আছে। তবে আটকে গেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট লকআউটবারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — এই পাতায় সরাসরি আনলক করার উপায় নেই।
গেম লোড সমস্যাকোনো গেম লোড না হলে প্রথমে ব্রাউজারের ক্যাশ মুছুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। এই পাতায় সাধারণ সমাধান দেওয়া আছে, তবে নির্দিষ্ট গেমের ত্রুটি সাপোর্টে জানান।
বোনাস ও প্রমোবোনাস কীভাবে কাজ করে সে বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন এখানে আছে। তবে নির্দিষ্ট প্রমোর শর্তাবলি প্রমো পাতায় দেওয়া থাকে, সেখানে দেখুন।
নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ডপাসওয়ার্ড রিসেট, OTP না আসা, সন্দেহজনক লগইন — এসব প্রশ্নের প্রাথমিক উত্তর এখানে আছে। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জরুরি বিষয়ে সরাসরি সাপোর্টে যান।
মোবাইল প্রবেশমোবাইল ব্রাউজার থেকে কীভাবে ঢুকবেন, হোম স্ক্রিনে শর্টকাট কীভাবে যোগ করবেন — এই পাতায় পাবেন। অ্যাপ ইনস্টলের বিষয়ে আলাদা নির্দেশনা আছে।
বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

কেন এই উত্তরগুলো নির্ভরযোগ্য

আমরা নিজেরাই প্ল্যাটফর্ম চালাই, তাই প্রতিটি উত্তর আমাদের নিজস্ব অপারেশনাল অভিজ্ঞতা থেকে লেখা। বাইরের কোনো সূত্র নয়, সরাসরি আমাদের দল থেকে।

নিজস্ব অপারেটর জ্ঞান

প্রতিটি উত্তর আমাদের নিজস্ব সিস্টেম থেকে সংগ্রহ করা। bKash বা Nagad এর প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে তা আমরা প্রতিদিন দেখি, তাই ভুল তথ্য দেওয়ার সুযোগ কম।

নিয়মিত হালনাগাদ

পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা লবি পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতাও আপডেট করি। পুরানো বা বাতিল তথ্য থাকলে সাপোর্টে জানান, দ্রুত ঠিক করব।

স্থানীয় ভাষায় স্পষ্টতা

ইংরেজি থেকে অনুবাদ নয় — বাংলায় চিন্তা করে লেখা। আপনি যেভাবে বন্ধুকে জিজ্ঞেস করবেন, সেভাবেই প্রশ্ন সাজানো, উত্তরও সেই ভাষায়।

ব্যবহারকারীর প্রশ্ন থেকে তৈরি

এই প্রশ্নগুলো আমরা বানিয়ে লিখিনি। সাপোর্ট চ্যাটে বারবার যে প্রশ্ন আসে, সেগুলোই এখানে সাজিয়ে দিয়েছি যাতে সবাই একসাথে পড়তে পারেন।

SSL সুরক্ষিত পাতা

এই পাতাসহ পুরো সাইট SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মাঝে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে — লগইন তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা বাইরে যাওয়ার পথ নেই।

সহজ ভাষায় নীতি

জটিল আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় লেখা। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — সেটাও স্পষ্ট করে বলা আছে।

78bu প্রতিটি প্রশ্নের পেছনে আমাদের ভাবনা

প্রতিটি প্রশ্নের পেছনে আমাদের ভাবনা

আমরা জানি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের মনে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো ঘোরে সেগুলো মূলত তিন জায়গায় — টাকা ঢোকানো, টাকা বের করা, আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। এই তিনটা বিষয় নিয়েই আমরা নিচে বিশদ উত্তর সাজিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিতে গিয়ে কোন ধাপে আটকে যাচ্ছেন, PIN দেওয়ার পরও নিশ্চিতকরণ আসছে না, বা উত্তোলনের অনুরোধ কোথায় গেল বুঝতে পারছেন না — প্রতিটা পরিস্থিতির জন্য

আলাদা উত্তর আছে। লবিতে কোন গেম কোথায় পাবেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে কীভাবে বসবেন, মোবাইল থেকে ঢুকলে কিছু আলাদা লাগে কিনা — এসবও কভার করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য, আপনি সাপোর্টে মেসেজ করার আগেই এখান থেকে সমাধান পেয়ে যান। তবু যদি কিছু বাকি থাকে, লাইভ চ্যাট তো আছেই।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
তিনটি মূল ক্ষেত্র

যেসব বিষয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লবি — এই তিন ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন পাই আমরা। প্রতিটার জন্য আলাদা গাইডলাইন আছে যাতে আপনি নিজেই সমাধান করতে পারেন।

নিবন্ধন ও লগইন সংক্রান্ত প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট খুলতে মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করতে হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিংক আপনার নম্বরে আসে। লগইনে সমস্যা হলে ক্যাশ মেমরি মুছে আবার চেষ্টা করুন — বেশিরভাগ সময় এতেই…
জমা ও উত্তোলন বিষয়ক প্রশ্ন
bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলে আমাদের দেখানো নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। ব্যালেন্স দ্রুত আপডেট হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে অনুরোধ দেওয়ার পর যাচাই শেষে আপনার ওয়ালেটে টাকা পৌঁছায়।
গেম ও লবি প্রবেশ বিষয়ক প্রশ্ন
লবিতে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং আর দ্রুত গেম আলাদা ট্যাবে সাজানো। মোবাইল থেকে ঢুকলে একই লেআউট পাবেন। Aviator বা Dragon Tiger খুঁজে পাচ্ছেন না? সার্চ বার ব্যবহার করুন।
78bu mobile gaming
Google Play App Store

প্রশ্নোত্তর পাতার মূল কাঠামো

এই পাতায় আমরা যে ধরনের প্রশ্ন কভার করি সেগুলোর একটা সংক্ষিপ্ত কাঠামো দেখুন। প্রতিটি বিভাগ আলাদা করে সাজানো যাতে আপনি সরাসরি আপনার প্রশ্নে যেতে পারেন।

পেমেন্ট মাধ্যম কভার করা হয়েছে
উভয় মাধ্যমে প্রবেশযোগ্যমোবাইল ও ডেস্কটপ
সম্পূর্ণ ভাষা সহায়তাবাংলা
সুরক্ষিত সংযোগSSL

আপনার জিজ্ঞাসা, আমাদের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো একসাথে দিয়েছি। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত কিন্তু পূর্ণাঙ্গ — আর কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

লবিতে জমা অপশনে যান, bKash নির্বাচন করুন। আমাদের দেখানো নম্বরে আপনার bKash অ্যাপ থেকে Send Money করুন, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। লেনদেন সফল হলে ব্যালেন্স দ্রুত আপডেট হয়। রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

Nagad অ্যাপ থেকে পাঠানোর পর সাধারণত খুব অল্প সময়ে ব্যালেন্স দেখাবে। যদি কয়েক মিনিট পরেও না দেখায়, লেনদেন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের দল ম্যানুয়ালি যাচাই করে আপডেট করবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে উত্তোলন সেকশনে যান। আপনার পছন্দের ওয়ালেট (bKash, Nagad বা Rocket) নির্বাচন করুন, পরিমাণ লিখুন এবং জমা দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে টাকা আপনার ওয়ালেটে পৌঁছাবে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP আসবে। সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। OTP না এলে নম্বর ঠিক আছে কিনা দেখুন বা সাপোর্টে জানান।

আপনার ফোনের ব্রাউজারে 78bu লিখুন। সাইট মোবাইলের জন্য মানানসই, তাই আলাদা কিছু লাগে না। চাইলে ব্রাউজার মেনু থেকে 'হোম স্ক্রিনে যোগ করুন' দিয়ে শর্টকাট বানাতে পারেন।

হ্যাঁ, Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলন দুটোই সম্ভব। জমার ক্ষেত্রে আমাদের নম্বরে Cash Out করুন, আর উত্তোলনে আপনার Rocket নম্বর দিন। প্রক্রিয়া bKash বা Nagad এর মতোই সরল।

প্রথমে ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি মুছুন, তারপর পাতা রিলোড করুন। ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল আছে কিনা দেখুন। সমস্যা থাকলে অন্য ব্রাউজার চেষ্টা করুন। তারপরও না হলে গেমের নাম জানিয়ে সাপোর্টে লিখুন।

লবিতে স্পোর্টস বেটিং ট্যাবে ক্লিক করুন — সেখানে ক্রিকেট ক্যাটাগরি আলাদা করে দেওয়া আছে। আইপিএল, BPL সহ আন্তর্জাতিক ম্যাচ পাবেন। ম্যাচ চলাকালীন লাইভ অপশনও থাকে।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় আপনার নিরাপত্তার জন্য। এতে নিশ্চিত হয় যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারছে না। যাচাই একবারই করতে হয়, পরে আর লাগে না।

অবশ্যই। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় সাড়া দেয়। আপনি যেভাবে স্বাভাবিকভাবে লেখেন সেভাবেই লিখুন — আনুষ্ঠানিক ভাষা দরকার নেই। সমস্যা বুঝিয়ে বলুন, স্ক্রিনশট দিলে আরও দ্রুত সমাধান পাবেন।