রেফারেন্স

78bu আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা — সবকিছুই নির্দিষ্ট আইনি কাঠামোর আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
78bu 78bu আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্ত সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। আপনার ওয়ালেট লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমাদের দল bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড ধরে সমাধান খুঁজে বের করে। মোবাইল থেকে বা যেকোনো যন্ত্র থেকে সহায়তায় পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ — সবকিছু এখানেই জানাতে পারেন। উত্তর দ্রুত আসে এবং কথোপকথনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে লিখিতভাবে জবাব দিই। প্রমাণপত্র বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করার সুবিধাও আছে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে আইনি বিষয়ক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তথ্য পরিবর্তন বা শর্ত সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের সমাধান এখানে গোছানো আকারে রাখা আছে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে গোপনীয়। 78bu শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে এবং সেগুলো নির্দিষ্ট নিরাপত্তা স্তরে সংরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না — যদি না আইন প্রয়োগকারী সংস্থা সরাসরি অনুরোধ করে। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করি, তবে আপনি চাইলে কুকিজ বন্ধ রাখতে পারেন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নাম, ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য — এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না।
কুকিজ ব্যবহার সাইটে কুকিজ আপনার পছন্দ মনে রাখে ও পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। কুকিজ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য হালনাগাদ করি — প্রক্রিয়াটি সরাসরি আপনার হাতে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন হলে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য শেয়ার হয়। আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা কার্যকলাপের ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়ই আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও শর্তাবলি নিয়ে যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন। কোনো উত্তর যথেষ্ট না হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। যেসব এলাকায় এ ধরনের সেবা আইনত সীমিত, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার সম্ভব নয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। হালনাগাদের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়। বড় পরিবর্তনে ইমেইল বা বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া লেনদেন থাকলে আগে সেটি নিষ্পত্তি হবে। এরপর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয়।

সাইট কাজ করবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — যেমন পছন্দের ভাষা মনে না রাখা বা পৃষ্ঠা ধীরে লোড হওয়া। কুকিজ নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজার থেকে করা যায়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দিই। প্রয়োজনে ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথেও সমন্বয় করা হয়।

স্বাভাবিক অবস্থায় না। শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সরাসরি অনুরোধ ছাড়া কোনো তথ্য হস্তান্তর হয় না।

সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে এবং আপনাকে জানায়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় প্রবেশ সম্ভব। একাধিকবার ব্যর্থ প্রচেষ্টায় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ফোন নম্বর ও মৌলিক তথ্য দিয়ে প্রাথমিক যাচাই হয়। উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও আইনি সম্মতির জন্য।